Vous avez configuré BIMI, publié l'enregistrement DNS, téléchargé votre logo SVG et vous êtes même assuré que DMARC fonctionne conformément. Sur le papier, tout semble bien, mais votre logo BIMI n'est toujours pas visible dans Gmail, Apple Mail, Yahoo ou toute autre boîte de réception prise en charge. C'est l'une des frustrations courantes auxquelles les équipes sont confrontées après la mise en œuvre de BIMI, et la cause est rarement évidente au premier coup d'œil.
La vérité est que BIMI dépend de plusieurs éléments mobiles travaillant ensemble : l'alignement du domaine, le formatage SVG correct, la propagation DNS, la validation VMC et les propres politiques d'affichage du fournisseur de boîte aux lettres. Si l'un de ces éléments est mal configuré ou incomplet, votre logo n'apparaîtra pas, même si les paramètres d'authentification semblent parfaits.
Voyons ce que BIMI casse généralement et comment vous pouvez faire apparaître votre logo. Que vous soyez un spécialiste du marketing essayant d'améliorer la visibilité de votre marque ou que vous fassiez partie d'une équipe informatique/sécurité gérant l'authentification des e-mails, ce didacticiel vous aidera à résoudre les problèmes BIMI avec clarté.
Comment fonctionne BIMI ?
BIMI (Brand Indicators for Message Identification) permet aux entreprises d'afficher un logo de marque vérifié dans les boîtes de réception prises en charge. Cependant, BIMI ne fonctionne que si l'expéditeur dispose d'une sécurité de messagerie renforcée.
Voilà comment ça marche,
Chaque fois que votre marque envoie un e-mail à un utilisateur, le serveur de messagerie de réception et le fournisseur de boîte de réception vérifieront l'alignement DMARC, vérifieront les enregistrements BIMI, valideront le logo SVG et confirmeront le statut VMC. Après toutes ces vérifications, la boîte de réception décide d'afficher le logo.
Le logo BIMI est compatible avec certaines grandes plateformes de messagerie telles que
Problèmes BIMI courants et comment les résoudre
Des problèmes BIMI se produisent en raison d'erreurs dans la configuration de la politique DMARC, le fichier de logo, le certificat VMC ou l'enregistrement DNS. Même si vous avez tout configuré correctement, le fournisseur de boîte de réception peut ne pas afficher votre logo vérifié en raison de restrictions côté client.
Ce sont quelques-uns des problèmes majeurs de BIMI,
Problèmes de politique DMARC
Vous savez maintenant qu'il est nécessaire de configurer DMARC dans quarantaine soit déclinet s'il est réglé sur p=aucun Au lieu de cela, des problèmes surviennent. La plupart des plateformes de messagerie considèrent que votre domaine ne dispose pas des mesures de sécurité qu'il devrait avoir. Par conséquent, ces plateformes n’affichent pas leur logo vérifié.
Voici quelques erreurs de configuration DMARC courantes à éviter :
- Absence d'enregistrement DMARC
- Politique énoncée dans 'aucun'
- Alignement de domaine non appliqué
- Adresse e-mail de rapport incorrecte
Voici comment résoudre ce problème en cas de mauvaises configurations spécifiques :
- Analyser les rapports DMARC à l'aide d'outils spécialisés
- Assurez-vous que vos e-mails ont passé DKIM et SPF.
Problèmes avec le fichier de logo
Les fichiers de logo doivent être au format SVG Tiny-PS, et même une modification en une seule étape du format peut faire échouer BIMI. En particulier, les utilisateurs ne prendront pas votre logo comme un signe de confiance.
Certains des problèmes courants avec les fichiers de logo sont :
- Le fichier n'est pas au format SVG Tiny 1.2
- La conception du logo comporte des dégradés, des tirets ou des images liées.
- Le logo de la marque n'est pas de forme carrée.
- Le fichier a une syntaxe XML invalide
- Le fichier est hébergé sur une URL non HTTPS.
Pour résoudre ces problèmes, vous pouvez :
- Convertir le logo à l'aide de convertisseurs approuvés par BIMI
- Validez si votre fichier a le format SVG approprié
- Supprimez tous les éléments non pris en charge et réexportez le fichier avec succès
- Réhébergez le logo sur un chemin HTTPS sécurisé
Problèmes de certificat VMC
Un certificat de marque vérifiée (VMC) est essentiel pour présenter votre marque auprès des fournisseurs de boîte de réception pris en charge. Si le certificat VMC est manquant, expiré ou mal émis, BIMI ne s'activera tout simplement pas.
Certains problèmes courants liés à VMC sont :
- La VMC est expirée et n'a pas été renouvelée.
- Le certificat est délivré pour le mauvais domaine ou la mauvaise organisation de marque
- Les fournisseurs de messagerie ne peuvent pas accéder à VMC en raison de problèmes d'hébergement
- La vérification de la marque requise était incomplète
Vous pouvez les résoudre en :
- Vérifier la validité actuelle de votre VMC
- Réémettre ou renouveler le certificat via un fournisseur agréé
- Assurez-vous que le certificat correspond au domaine d'envoi exact
- Hébergez la VMC sur un chemin sécurisé à l'aide de HTTPS accessible au public
Mauvaises configurations des enregistrements DNS
L'enregistrement BIMI TXT indique aux fournisseurs de boîte de réception l'emplacement de votre logo et de votre fichier VMC. En cas d'entrée DNS mal formée, d'emplacement incorrect ou d'étiquettes requises manquantes, le logo ne s'affichera pas même si tous les autres détails sont corrects.
Les problèmes DNS les plus courants incluent :
- Syntaxe d'enregistrement TXT incorrecte
- Publiez l'enregistrement sur le mauvais hôte (par exemple, “default._bimi.votredomaine.com” est manquant)
- Utiliser des URL non valides pour le logo ou la VMC
- Espaces supplémentaires, points-virgules manquants ou erreurs de formatage
Pour résoudre ces problèmes, vous pouvez :
- Vérifiez le format exact de l'enregistrement TXT
- Vérifiez l'emplacement sous le bon sélecteur DNS
- Confirmez que les URL pointent vers des fichiers correctement formatés et accessibles
- Testez l'entrée DNS BIMI à l'aide des outils d'inspection BIMI en ligne
Client de messagerie ou limitations de livraison
Même avec une configuration BIMI parfaite, certains clients de messagerie n'afficheront pas votre logo vérifié en raison des restrictions de la plate-forme ou de leurs propres règles de rendu.
Certaines limitations que vous pouvez rencontrer incluent :
- Différences spécifiques au client (Gmail, Yahoo, Apple Mail affichent BIMI ; certaines versions de Microsoft 365 ne le font pas encore)
- Les pare-feu bloquent les téléchargements d'images à distance
- Les filtres anti-spam d'entreprise suppriment les images externes
- Politiques de sécurité dans les systèmes de messagerie d'entreprise
Pour résoudre ou atténuer ces problèmes, vous pouvez :
- Testez la façon dont votre logo apparaît sur plusieurs clients et appareils
- Examiner les journaux de délivrabilité et de pare-feu pour les actifs bloqués
- Travaillez avec des équipes informatiques ou des fournisseurs de messagerie pour activer les images distantes de votre domaine
- Surveiller en permanence les rapports de livraison des e-mails pour déceler les anomalies
Meilleures pratiques pour maintenir la visibilité du logo BIMI
Pour que leur logo BIMI reste toujours visible, les organisations ont besoin d'une maintenance continue, et pas seulement d'une configuration ponctuelle. Voici les bonnes pratiques recommandées :
- Gardez l'application DMARC active et consultez régulièrement les rapports DMARC.
- Validez périodiquement votre logo SVG et votre certificat VMC.
- Tenir à jour la documentation interne sur la façon dont BIMI est configuré.
- Exécutez des vérifications planifiées après toute modification du DNS, de la marque ou de l’infrastructure de messagerie.
- Surveillez les mises à jour des fournisseurs de boîtes de réception à mesure que l'adoption et les règles BIMI évoluent.
Conclusion
La visibilité BIMI peut être obtenue lorsque la configuration est correcte et maintenue de manière cohérente. La plupart des problèmes d'affichage sont dus à des erreurs de configuration prévisibles, à des problèmes DMARC, VMC, DNS ou à des problèmes de formatage. Des contrôles systématiques et le respect des exigences SVG Tiny 1.2 et VMC garantissent que votre logo reste visible et vérifiable. Essentiellement, vous devez considérer BIMI comme faisant partie de votre posture continue de sécurité de la messagerie électronique et de votre stratégie de confiance dans la marque. Cela garantira que votre logo reste visible, vérifiable et aligné sur la réputation d'un expéditeur de premier plan.
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