Le Conseil des normes de sécurité PCI (PCI SSC) est heureux d'accueillir son nouveau membre dans son équipe, Chelsea Lopez, directrice des opérations d'engagement client. En tant que COO de l'engagement client, Chelsea améliorera notre modèle opérationnel en veillant à ce que l'engagement des parties prenantes soit non seulement cohérent mais profondément intégré dans le développement, la mise en œuvre et l'évolution de nos normes et programmes. En identifiant et en rationalisant les processus d'engagement, ce poste contribuera à une plus grande efficacité opérationnelle dans l'ensemble du Conseil.
Dans cette séance de questions-réponses, nous en apprendrons davantage sur Chelsea et tout ce qu'elle apporte au conseil d'administration.
Le directeur des opérations d’engagement client est un nouveau poste au sein du conseil d’administration. Selon vous, quel sera ce rôle ?
Chelsea López : Le directeur des opérations d'engagement client constitue un nouveau rôle essentiel au sein du Conseil, conçu pour améliorer la façon dont nous collaborons avec notre communauté mondiale de parties prenantes et favoriser l'adoption des produits PCI SSC. J'envisage ce poste comme un pont stratégique entre nos initiatives internes et l'écosystème diversifié des marques de paiement, des institutions financières, des commerçants, des prestataires de services, des fournisseurs et des régulateurs.
En fin de compte, ce poste vise à amplifier la voix de nos parties prenantes, à renforcer notre base opérationnelle et à garantir que le Conseil reste agile, informé et efficace dans sa mission de protection des données de paiement dans le monde entier.
Pourriez-vous nous parler de votre poste précédent et de l'entreprise pour laquelle vous avez travaillé ?
Chelsea López : Avant de rejoindre PCI SSC, j'étais directeur des risques chez Fidelity National Information Services (FIS), responsable de la conformité PCI. FIS possède l'un des plus grands portefeuilles PCI du secteur. Au cours de mon mandat chez FIS, j'ai dirigé la mise en œuvre de plusieurs versions de PCI DSS (de la v2.0 à la v3.0 en passant par la v4.0) et la transition de PA-DSS vers SSF.
Pouvez-vous décrire votre parcours professionnel dans le secteur de la sécurité des paiements et comment il vous a conduit à PCI SSC ?
Chelsea López : Ma carrière a débuté dans l'industrie du jeu (casinos) en tant qu'auditeur interne. L'audit interne m'a donné une base solide de contrôles internes et un intérêt pour la sécurité informatique. Dans le cadre de mon travail d'auditeur informatique, FIS m'a embauché comme agent de liaison en matière de risques entre les évaluateurs externes et les experts internes en la matière. À l'époque, la norme PCI DSS passait de la version 2.0 à la version 3.0 et offrait l'occasion d'approfondir les exigences de la norme PCI DSS et de travailler avec les équipes de développement, de sécurité, de technologie et d'opérations commerciales pour mettre en œuvre les contrôles mis à jour dans les opérations. Une fois la norme PCI DSS v3.0 entièrement mise en œuvre, je me suis bâti une réputation d'expert en conformité PCI et j'ai acquis une crédibilité auprès de mes collègues à tous les niveaux du FIS grâce à ma capacité à simplifier des concepts complexes et à les transformer en travaux pratiques.
Vous apportez au conseil une richesse de relations et de connaissances de l’industrie. Qu'est-ce que cela signifie pour vous en termes d'aide à PCI SSC pour réussir sa mission de protection des données de paiement ?
Chelsea López : En tirant parti de mon solide réseau professionnel, je veillerai à ce que PCI SSC reste informé des dernières tendances en matière de sécurité du secteur, des menaces émergentes, des évolutions réglementaires et des avancées technologiques. Je souhaite également renforcer les partenariats stratégiques avec d’autres associations de cybersécurité afin que nous puissions défendre conjointement des initiatives stratégiques.
Quelles opportunités d’engagement attendez-vous le plus avec impatience dans ce nouveau rôle ?
Chelsea López : Je suis très heureux d'avoir l'opportunité de dialoguer avec nos organisations participantes et nos participants individuels qui n'ont pas tiré le meilleur parti de leur adhésion et qui n'ont pas évangélisé la sécurité des paiements dans le monde entier.
Quels genres de choses vous passionnent ? Qu’aimeriez-vous que les autres sachent sur vous ?
Chelsea López : Je suis passionné par l'autonomisation des gens grâce à la confiance financière et à la sécurité numérique.
D'une part, j'aime aider les gens à prendre le contrôle de leurs finances personnelles : budgétiser, épargner, investir et planifier l'avenir. Je crois que l'éducation financière est une porte d'entrée vers la liberté et je m'engage à la rendre pratique et accessible.
En revanche, je me soucie beaucoup de la sécurité des paiements. Dans un monde de transactions numériques constantes, la protection des données sensibles n’est pas seulement un défi technique : c’est une question de confiance. Je suis passionné par la création de systèmes sécurisés qui offrent une tranquillité d'esprit aux particuliers et aux entreprises.
Au cœur des deux passions se trouve le désir d’aider les autres à se sentir en sécurité et en contrôle. Qu'il s'agisse d'éduquer quelqu'un sur l'argent ou de protéger des systèmes en coulisses, je suis motivé par l'impact et l'intégrité. Mes points forts de Clifton (Activateur, Séducteur et Achiever) reflètent la façon dont je dirige : je fais avancer les choses, je dynamise les équipes et j'avance avec un objectif précis. J'apporte enthousiasme, empathie et exécution à tout ce que je fais.
Parlez-nous un peu de vous, par exemple où vous vivez, votre formation, votre vie de famille et comment vous passez votre temps en dehors du travail.
Chelsea López : Je vis dans la magnifique région de Tampa Bay en Floride, où je vis avec mon mari Bundy et nos deux merveilleux enfants, Tristen et Maya. Originaire du nord du Nevada, je suis un fier ancien élève de l'Université du Nevada à Reno. Plier bagage!
En dehors du travail, j’aime passer du temps en cuisine et organiser des réunions entre amis. Qu'il s'agisse d'essayer une nouvelle recette ou de créer un espace de bonne conversation, j'éprouve du plaisir à rassembler les gens. La famille, la nourriture et les liens sont essentiels pour se ressourcer et rester inspiré.
