Dernière mise à jour le 11 novembre 2025 par Narendra Sahoo
Créer une bonne application était autrefois assez simple. Constituez une bonne équipe, créez des fonctionnalités intéressantes, écrivez le code et publiez-le le plus rapidement possible. Tout ce dont vous aviez besoin était de vous assurer que votre produit répondait aux attentes des utilisateurs ainsi qu'aux exigences de conformité telles que la protection des données, la sécurité et la confidentialité.
Les choses éthiques ? Il s’agissait souvent d’un élément agréable à avoir et peut-être d’un élément à cocher pour votre équipe juridique. Mais cette époque est révolue depuis longtemps.
Si votre entreprise crée des solutions logicielles et considère toujours la conception technologique éthique comme une préoccupation secondaire, ou peut-être comme un moyen d'améliorer le statut des relations publiques de votre entreprise, vous pourriez bientôt vous retrouver du mauvais côté du bâton. Parce que? Parce que les régulateurs, les utilisateurs et même les investisseurs y prêtent plus que jamais attention.
Après tout, comme le dit succinctement l’Université York, les logiciels peuvent changer la façon dont les gens pensent et agissent, il est donc important d’avoir un solide noyau éthique. Cela signifie que l’éthique ne peut plus être une réflexion secondaire. Cela doit devenir un élément non négociable de la conformité.
Dans cet article, nous expliquerons pourquoi la conception technologique éthique n’est plus seulement un « avantage » mais devrait être intégrée aux exigences de conformité.
La portée croissante de la surveillance réglementaire
Les services en ligne font désormais partie intégrante de la vie quotidienne. Qu'il s'agisse de l'application sur votre téléphone, des logiciels exécutés sur un ordinateur ou des plateformes en ligne comme Facebook et TikTok, ces outils influencent désormais notre façon de travailler, de socialiser et même de penser. Et cette influence s’accompagne de responsabilités et de risques.
Prenez Facebook par exemple. Il compte environ 2,9 milliards d’utilisateurs actifs mensuels. Cela représente plus de 35 % de la population mondiale qui visite chaque mois. Et devinez quoi ? Ces personnes sont exposées à une multitude de risques allant des problèmes de confidentialité aux algorithmes défectueux, en passant par la désinformation et même les problèmes de santé mentale.
En fait, les personnes qui connaissent les pires problèmes de santé mentale connaissent un procès facebook pour demander justice.
Selon la loi TorHoerman, ce procès tiendra les sociétés de médias sociaux responsables de la conception d'applications qui maintiennent les jeunes engagés d'une manière qui nuit à leur santé mentale.
Mais cela ne s’arrête pas devant les tribunaux. Les organismes de réglementation en prennent également note.
Dans l'UE, par exemple, le RGPD a depuis longtemps adopté une position ferme sur les « modèles sombres », ces astuces de conception sournoises qui manipulent les gens pour qu'ils s'inscrivent à des choses qu'ils ne veulent pas.
La FTC américaine prend également ces choses au sérieux. Ils ont également dénoncé activement les conceptions trompeuses et ont même infligé une amende de 520 millions de dollars au développeur de Fortnite, Epic Games, en 2022.
Même aujourd’hui, des lois et des cadres émergent pour répondre aux dimensions éthiques et sécuritaires de la technologie.
L’un de ces cadres est la loi européenne sur l’IA. Cette loi aborde le risque associé à l’intelligence artificielle et recommande des exigences éthiques et de sécurité pour garantir que les choses ne deviennent pas incontrôlables.
Une autre approche est l’approche « éthique dès la conception », qui gagne rapidement du terrain. Promu par la Commission européenne et des groupes de recherche, il parle d'intégrer des considérations éthiques directement dans le processus de conception technologique. L’idée est simple : penser aux préjudices potentiels et au bien-être des utilisateurs dès le premier jour, plutôt que d’essayer de résoudre les problèmes après le lancement.
Ces cadres montrent comment la surveillance réglementaire s'étend au-delà de la confidentialité et de la sécurité des données pour aider à créer une technologie responsable et réellement bonne pour les gens, dès le départ.
Pourquoi la conception éthique réduit le risque réglementaire
Vous pensez peut-être que la conception éthique ne fera pas office de bouclier contre les problèmes de réglementation, mais la vérité est que la construction éthique peut être la forme ultime d’atténuation des risques. Cela peut vous éviter des poursuites judiciaires coûteuses et compliquées, des correctifs post-publication embarrassants, des amendes de plusieurs millions de dollars et une réputation ternie.
Mais comment savoir si votre produit répond ou non à la liste de conception éthique ? Voici comment procéder :
- Les utilisateurs se sentent trompés ou induits en erreur lorsqu'ils prennent une décision concernant votre application.
- Votre produit utilise une conception trompeuse pour inciter les utilisateurs à fournir des informations qu'ils ne fourniraient pas autrement. Il s'avère que 97 % des sites Web et applications faire cela, selon une étude de 1 000 services en ligne réalisée par les régulateurs canadiens de la protection de la vie privée.
- Votre produit crée une dépendance d’une manière qui cause du tort.
- Vous avez besoin de plus d'étapes pour vous désinscrire que pour participer.
- Les utilisateurs doivent franchir des étapes pour faire quelque chose d’aussi simple que supprimer leur compte.
En résolvant ces problèmes le plus tôt possible, vous serez non seulement responsable, mais vous éviterez également les problèmes avec les régulateurs tout en gardant vos produits faciles à utiliser.
Le rôle de la gouvernance et du leadership : donner le ton à la conception éthique
Pour que la conception technologique éthique fonctionne, elle doit commencer par le haut et se diffuser dans toutes les parties de l’écosystème de production. Les services juridiques, les équipes produit, l’ingénierie et bien d’autres devraient tous s’en soucier, mais le leadership doit donner le ton.
C’est là qu’intervient la haute direction. Les dirigeants doivent parler d’éthique, admettre leurs erreurs et même récompenser les décisions responsables. Lorsque les dirigeants démontrent clairement qu’il est important de faire ce qu’il faut, tout le monde le remarque.
Et la vérité est qu’à la fin, tout le monde gagne. Les utilisateurs gagnent avec un produit sûr et fiable. L’entreprise gagne à fidéliser davantage ses utilisateurs car, selon PwC, les consommateurs préfèrent désormais faire affaire avec des marques dont les valeurs correspondent aux leurs. De toute évidence, faire de l’éthique un élément central de notre façon de construire n’est pas seulement une bonne pratique. C'est aussi une bonne affaire.
Incorporation de l’examen éthique dans le développement de produits
Intégrer l’éthique à votre processus de production est plus facile que vous ne le pensez.
Commencez par ajouter un « examen éthique » à votre cycle de vie de développement de produits. Cela ne doit pas être compliqué. Posez simplement des questions lors de la planification ou des itérations. Cette fonctionnalité pourrait-elle nuire à quelqu’un ? Pourrait-il être utilisé à mauvais escient ? Répondre à ces questions vous aidera à décider quoi retirer et quoi laisser.
Il vaut mieux ne pas laisser cela pour la dernière étape. Réparer tardivement les échecs éthiques peut s’avérer très coûteux. Cela peut même coûter aussi cher que la correction de bugs lors de la phase de test, ce qui est 15 fois plus cher que dans la phase initiale, selon IBM. Donc plus tôt vous les repérerez, mieux ce sera.
Cela doit également encourager la collaboration entre les équipes. Ce n'est pas un travail réservé à l'équipe de conception ou aux codeurs. Impliquez les équipes produit, les data scientists, les services juridiques, de conformité et même les utilisateurs de tests. Différentes perspectives vous aideront à repérer les risques que vous pourriez autrement manquer.
Réflexions finales
Donner la priorité à la conception technologique éthique, tout comme nous le faisons pour les exigences de conformité, ne consiste pas seulement à cocher une case. Il s'agit de bâtir la confiance, la valeur et l'avantage concurrentiel.
Dans un monde où les consommateurs sont de plus en plus préoccupés par les effets des services en ligne qu’ils utilisent, cela peut aider votre produit à se démarquer.
Cela donne également à votre entreprise une base solide pour l’avenir, alors que les régulateurs commencent à accorder plus d’attention à la manière dont les produits logiciels sont construits et utilisés.
Narendra Sahoo (PCI QPA, PCI QSA, PCI SSF ASSESSOR, CISSP, CISA, CRISC, 27001 LA) est le fondateur et directeur de VISTA InfoSec, une société mondiale de conseil en sécurité de l'information, basée aux États-Unis, à Singapour et en Inde. M. Sahoo possède plus de 25 ans d'expérience dans le secteur informatique, avec une expertise dans les services d'évaluation des risques liés à l'information, de conseil et de conformité. VISTA InfoSec est spécialisé dans les services d'audit, de conseil et de certification en matière de sécurité de l'information, notamment RGPD, HIPAA, CCPA, NESA, MAS-TRM, conformité et audit PCI DSS, PCI PIN, conformité et audit SOC2, PDPA, PDPB, pour n'en nommer que quelques-uns. L'entreprise travaille depuis des années (depuis 2004) avec des organisations du monde entier pour relever les défis en matière de réglementation et de sécurité de l'information dans leur secteur. VISTA InfoSec a joué un rôle déterminant en aidant les principales entreprises multinationales à se mettre en conformité et à protéger leur infrastructure informatique.