Les questionnaires de sécurité des fournisseurs sont frustrants, tant pour les organisations qui les envoient que pour les fournisseurs qui les reçoivent. Tant que ces frustrations ne seront pas résolues, elles ne feront que continuer à entraver l'efficacité des programmes de gestion des risques liés aux fournisseurs.
Heureusement, souffrir des évaluations de sécurité n’est pas une conséquence inévitable d’un programme de gestion des risques liés aux fournisseurs. Avec les bonnes stratégies, vous pouvez optimiser l’ensemble du cycle de vie du questionnaire d’évaluation. Lisez la suite pour savoir comment
Comprenez pourquoi vos fournisseurs sont frustrés
Avant de pouvoir répondre aux frustrations liées aux questionnaires, elles doivent être clairement identifiées et comprises.
Grâce à la menace croissante de violations de données et à la tendance croissante selon laquelle des fournisseurs tiers compromis facilitent les attaques de la chaîne d'approvisionnement, l'importance de la gestion des risques liés aux fournisseurs dans la sécurité de l'information n'est plus un débat. Les vendeurs faisant preuve de diligence raisonnable n’ont pas besoin d’être convaincus de l’importance des questionnaires de sécurité.
Par conséquent, les raisons de la perturbation de l’efficacité du processus de questionnaire sont probablement entièrement liées à de mauvais processus qui alimentent une expérience utilisateur négative. Un cadre efficace pour rationaliser le processus de questionnaire doit répondre à chacune de ces frustrations clés des fournisseurs.
La clé pour rationaliser le processus de questionnaire fournisseur est de répondre aux principales frustrations des fournisseurs qui entravent l’efficacité de la soumission.
En moyenne, les trois principales frustrations des fournisseurs associées au processus d'évaluation des risques fournisseurs sont :
- Temps insuffisant pour la gestion de la conformité réglementaire.
- Réponses tardives au questionnaire de sécurité.
- Évaluations des risques génériques qui ne contextualisent pas les profils de risque uniques.
L'écosystème du programme de sécurité de chaque fournisseur est unique, vos fournisseurs peuvent donc rencontrer des frustrations qui ne sont pas incluses dans cette liste.
Ironiquement, la meilleure compréhension des frustrations liées aux questionnaires au sein de votre réseau de fournisseurs est mieux obtenue avec un questionnaire personnalisé qui sonde les principaux domaines de préoccupation.
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Stocker les réponses au questionnaire dans une base de données centrale
Du point de vue du prestataire, l'un des aspects les plus frustrants du processus de questionnaire est de soumettre à plusieurs reprises les mêmes types d'évaluations.
Chaque fois qu'un fournisseur reçoit un questionnaire, il doit recommencer le processus depuis le début, même s'il a déjà réalisé l'évaluation plusieurs fois pour d'autres organisations.
Ce problème est dû à l’impossibilité d’enregistrer les réponses dans un référentiel central. Certains prestataires comblent cette lacune en enregistrant les réponses à chaque évaluation dans un document interne (généralement une feuille de calcul Google), puis en copiant et collant chaque réponse lorsqu'une nouvelle évaluation similaire est reçue. Cette solution n'est pas idéale car elle ajoute des étapes manuelles supplémentaires au flux de travail de soumission des questionnaires plutôt que de rationaliser le processus.
La meilleure méthode pour résoudre ce problème consiste à intégrer une fonctionnalité permettant de stocker les réponses aux questionnaires dans la solution de gestion des questionnaires de votre fournisseur. Cela permettrait aux prestataires de sélectionner les réponses enregistrées dans une base de données centrale qui stocke les soumissions précédentes de questionnaires de sécurité.
Il existe un chevauchement entre de nombreux contrôles de sécurité issus de différentes exigences réglementaires. Par exemple, NIST 800-53, ISO 27001, HIPAA, PCI DSS et NIST CSF correspondent à des contrôles de sécurité similaires.
En permettant aux prestataires de sélectionner des réponses enregistrées pour tous les types de questionnaires, une fonctionnalité de base de données de questionnaires pourrait accélérer considérablement toutes les soumissions d'évaluation et optimiser la conformité à plusieurs réglementations.
Une autre raison pour laquelle une fonctionnalité de base de données de questionnaires est importante est qu'elle prend en charge la continuité des activités, permettant aux autres membres de l'équipe de sécurité de réaliser une évaluation même lorsque le chef de l'équipe des risques de cybersécurité n'est pas disponible.
Une base de données de questionnaires de sécurité évite de dépendre des réponses mémorisées d'un seul membre de l'équipe.
Mettre en œuvre une plateforme de gestion des réponses de sécurité
Sans une fonctionnalité de base de données de questionnaires intégrée au programme de gestion des risques de sécurité de votre fournisseur, vos fournisseurs pourraient stocker leurs réponses de sécurité dans une plateforme de gestion des réponses. Cette solution de contournement n'est toujours pas idéale car elle ajoute des étapes supplémentaires à un programme de gestion des risques tiers (TPRM), mais elle est ouverte à plus d'options d'automatisation qu'une solution de feuille de calcul.
Découvrez comment choisir un logiciel d'automatisation des questionnaires de sécurité >
Améliorez vos fournisseurs
Cette solution répond à la frustration du processus de questionnaire de sécurité du point de vue de l'émetteur.
Les relations avec les fournisseurs sont devenues une condition essentielle au maintien et au développement d’une entreprise prospère. Mais gérer les cyber-risques et envoyer des questionnaires via un réseau à des centaines de prestataires de services n’est pas chose aisée.
La classification des fournisseurs est une stratégie visant à simplifier la gestion des risques fournisseurs, même sur un vaste réseau.
La classification des fournisseurs est le processus d'organisation des fournisseurs en différentes catégories qui représentent des niveaux de risque croissants.
Une structure de niveaux est généralement composée de quatre niveaux :
- Fournisseurs critiques
- Fournisseurs à haut risque
- Fournisseurs à faible risque
Les critères de classification sont complètement subjectifs. Vous pouvez l'adapter aux exigences de sécurité uniques de votre entreprise.
Par exemple, vous pouvez organiser les prestataires de secteurs hautement réglementés, tels que les soins de santé, dans la catégorie à haut risque. Et les fournisseurs sont susceptibles d'avoir l'impact négatif le plus important sur votre posture de sécurité au niveau critique.
Le regroupement des fournisseurs critiques en niveaux facilite le suivi des risques résiduels émergents et des vulnérabilités logicielles et accélère les réponses correctives déterminées à partir des soumissions de questionnaires.
En regroupant les fournisseurs ayant des exigences réglementaires similaires, vous pouvez envoyer le même questionnaire de sécurité à plusieurs destinataires à la fois, plutôt que de filtrer manuellement les fournisseurs ayant des exigences de conformité spécifiques.
Une stratégie de classement des fournisseurs pourrait également rationaliser le processus d’intégration des fournisseurs. Lorsqu’ils sont regroupés, il est plus facile de surveiller les risques collectifs inhérents aux nouveaux fournisseurs dotés de notations de sécurité.
En savoir plus sur la classification des fournisseurs >
Optimisez le flux de travail des questionnaires fournisseurs avec UpGuard
La plateforme UpGuard comprend des fonctionnalités qui ont été développées spécifiquement pour répondre aux évaluations de gestion des questionnaires clés des fournisseurs.
- Cartographie des lacunes en matière de conformité réglementaire – Les résultats des questionnaires soumis correspondent aux réglementations pertinentes afin de mettre en évidence les lacunes critiques affectant la conformité réglementaire.
- Communications de quiz rationalisées – Ajoutez des annotations directement aux questionnaires de sécurité pour maintenir les discussions d'évaluation au sein de la plateforme UpGuard et non dans une boîte de réception encombrée.
- Générateur de quiz personnalisé – Soumettre des évaluations de risques très spécifiques qui tiennent compte de l'écosystème de risques unique de chaque fournisseur.
- Nivellement des fournisseurs – Gérez facilement la surveillance des risques et de la conformité sur un réseau étendu pour les fournisseurs de services.
Regardez la vidéo pour découvrir comment UpGuard améliore les collaborations avec les fournisseurs pour optimiser les flux de travail.