Un email dans la boîte de réception d’un client est la vitrine numérique d’une marque. C'est la première impression que votre public voit avant de visiter un site Web, un magasin ou une application. Une simple adresse e-mail signifie l’anonymat et les utilisateurs ne peuvent pas leur faire confiance. L'utilisation d'un logo vérifié dans votre courrier électronique peut garantir l'autorité, la sécurité et la reconnaissance en quelques secondes.
Ce repère visuel petit mais puissant aide votre marque à se démarquer parmi plusieurs e-mails dans la boîte de réception de l'utilisateur. Il indique au client que votre communication est authentique et qu'il ne s'agit pas d'une tentative de phishing ou d'une arnaque générée par l'IA. À l’ère du phishing, une marque vérifiée n’est pas une vanité mais une visibilité vérifiée. Un certificat de marque vérifié (VMC) transforme le logo de votre marque en ce signe de confiance vérifié directement dans les boîtes de réception de vos clients.
Que gagnent les marques en adoptant un certificat VMC ?
Les marques peuvent non seulement gagner la confiance, mais également garantir une meilleure sécurité des données et un meilleur retour sur investissement dans le marketing par courrier électronique en adoptant des certificats de marques vérifiées. Les VMC affichent un logo de marque qui confirme l'autorité de l'e-mail et garantit son authenticité. Empêche les utilisateurs d'être victimes d'attaques de phishing se faisant passer pour une marque. Les e-mails comportent des éléments visuels clairs qui indiquent leur fiabilité.
Autorité de la boîte de réception
Un logo vérifié dans votre e-mail peut améliorer considérablement la confiance des utilisateurs dans votre marque. En utilisant la marque vérifiée dans votre e-mail, vous pouvez vous assurer que les utilisateurs identifient l'authenticité de votre marque. Ceci est particulièrement important dans le cas d’une usurpation généralisée de marque.
Un rapport de Statista révèle comment l'usurpation de marque a affecté des entreprises de premier plan comme Adobe, Google et Microsoft. Par conséquent, si vous souhaitez garantir l’authenticité et protéger votre marque, l’obtention d’un certificat de marque vérifié est une option judicieuse.
Identité de marque cohérente
La cohérence de la marque est un autre facteur crucial pour renforcer la confiance des utilisateurs. Imaginez une marque avec différents logos dans différents secteurs d'activité. Les utilisateurs qui interagissent avec ladite marque via tous les canaux se sentiront confus. Cela entraînera un manque de confiance et des doutes parmi les utilisateurs lors de leurs interactions avec votre marque. L'utilisation d'un signal de confiance, tel qu'une marque vérifiée, dans votre communication aide les utilisateurs à identifier facilement votre marque.
Un plus grand engagement
Une plus grande confiance des utilisateurs permet aux entreprises de proposer des contenus et des services personnalisés. Les utilisateurs font confiance à votre marque et fournissent des données que vous pouvez utiliser pour personnaliser les expériences. Cette approche contribue à améliorer l’engagement.
Immunité contre le phishing
Les certificats de marque vérifiés offrent un affichage fiable en affichant un logo de marque pour les marques dans vos e-mails. Cela fournit un indicateur d'authentification fort, avec des protocoles tels que l'authentification, le reporting et la conformité des messages basés sur le domaine (DMARC) et le Sender Policy Framework (SPF) en son cœur. Pour une entreprise, obtenir une marque vérifiée nécessite une politique de domaine entièrement conforme au DMARC. Cela offre une meilleure immunité contre le phishing aux utilisateurs et améliore la confiance dans les marques.
Signalisation de réputation
Afficher une marque vérifiée indique que votre marque valorise l'intégrité, la sécurité et la transparence. Les régulateurs, les investisseurs et les partenaires voient VMC comme un signe de sérieux, la preuve que la confiance est ancrée dans votre communication.
Les raisons ci-dessus indiquent clairement une chose. Et c'est là la capacité des VMC à transformer les e-mails ordinaires en preuves de la crédibilité de la marque et de la valeur client à long terme.
Pourquoi VMC est-il important pour toutes les marques, pas seulement pour les grandes ?
Beaucoup supposent que les marques vérifiées sont réservées aux entreprises mondiales. Mais en réalité, les petites et moyennes entreprises peuvent gagner encore plus. Ils rivalisent quotidiennement pour attirer l'attention des boîtes de réception, souvent contre des marques bien connues. Pour eux, la confiance est le principal différenciateur.
Un certificat de marque vérifiée donne aux petites marques une légitimité visuelle dès le premier jour. Cela garantit aux nouveaux clients que le contenu de l’e-mail est authentique. Les startups utilisant la sensibilisation à froid constatent de meilleurs taux de livraison et de réponse avec VMC.
Des secteurs tels que la fintech, l’éducation et le D2C sont confrontés au scepticisme croissant de la part des clients qui se méfient des escroqueries. Pour ces secteurs, VMC agit comme une poignée de main numérique, une poignée de main qui dit : « nous sommes réels, notre message est sécurisé et votre confiance compte ».
Comment un certificat VMC garantit-il l'authenticité ?
Un certificat de marque vérifié fonctionne avec des normes de sécurité telles que DMARC, DKIM et SPF. Une autorité de certification effectue d'abord un processus de validation rigoureux de la marque afin de délivrer un certificat de marque vérifié. Confirme l'enregistrement légal des entreprises et la marque de leur logo.
Une fois soigneusement vérifiée, l'autorité de certification relie cryptographiquement le logo authentifié et déposé au domaine de messagerie de l'expéditeur.
Les premiers utilisateurs de VMC transforment la confiance en retour sur investissement
Les marques qui traitent la confiance comme un atout mesurable connaissent déjà des taux d'ouverture plus élevés et davantage de clics. Ces résultats reflètent la confiance renouvelée des clients dans la communication de la marque.
Une coche bleue à côté du nom de votre marque envoie un message puissant. Il indique aux utilisateurs que cet e-mail est vérifié, authentique et avec lequel interagir en toute sécurité. Ce niveau de tranquillité d'esprit génère des résultats que les campagnes payantes ne peuvent pas reproduire.
Les premiers utilisateurs ont déjà constaté des améliorations, et une étude indique que l'utilisation de logos de marque vérifiés aux États-Unis a entraîné une augmentation de 21 % des taux d'ouverture des e-mails. Dans le même temps, les taux d’ouverture des marques au Royaume-Uni ont connu une augmentation de 39 %.
Vue d’ensemble : où vont les identités vérifiées
Internet évolue vers l’utilisation d’identités numériques vérifiées. De la même manière que la crédibilité des influenceurs est modifiée par la vérification des réseaux sociaux, la réputation de la marque est également affectée par la vérification des e-mails. Une communication de marque authentifiée sera la norme dans les années à venir, et non un différenciateur.
Prenons par exemple une chaîne alimentaire américaine qui a effectué des tests A/B avec un logo vérifié. Dans une série d’e-mails, ils n’ont pas utilisé le logo. Cela a entraîné une baisse des ventes de 24 %. Mais dans le même temps, les concurrents qui ont utilisé un logo vérifié au cours de la même période dans leurs e-mails ont constaté une augmentation de 34 %.
Cela montre clairement qu’à l’avenir, les emails avec un logo vérifié auront un meilleur avantage concurrentiel. Et si vous êtes une marque qui doit capitaliser sur la demande du marché, l'ajout d'un logo vérifié dans l'e-mail sera crucial.
Conclusion
Aujourd’hui, toutes les marques rivalisent non seulement pour attirer l’attention mais aussi pour l’authenticité. Lorsque les clients ne peuvent pas reconnaître votre message instantanément, votre communication est déjà perdue avant même de commencer. Un certificat de marque vérifié fournit cette assurance visuelle là où cela compte le plus, avant le premier clic. Cela indique à votre public que votre message est digne de confiance, que votre marque est authentique et que votre histoire mérite d'être entendue.
Adopter une VMC aujourd’hui ne se résume pas à une simple mise à niveau par courrier électronique. C'est un investissement dans la crédibilité de la marque, qui vous distingue bien avant que la vérification ne devienne une norme universelle. Parce que dans chaque boîte de réception, la confiance commence par ce que les yeux voient en premier.
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